Am 18.08.2021 fand unsere Inhouse-Schulung „Authentisch. Sicher. Erfolgreich. Ein Lächeln für mehr Erfolg“ von Bauerfeind statt. Die Schulung wurde von Anette Schlegel geleitet und 14 unserer Mitarbeiter/-innen aus verschiedenen Filialen haben daran teilgenommen.
Jeder kennt es, man hat einen schlechten Tag und dazu kommt dann noch Stress auf der Arbeit. Besonders in unserer Branche spielt der Kundenkontakt eine bedeutende Rolle. Daher ist es wichtig, auch in schwierigen Situationen einen freundlichen und kühlen Kopf zu behalten.
Frau Schlegel hat gemeinsam mit unseren Mitarbeitern/-innen erarbeitet, wie man die Zufriedenheit der Kunden durch Freundlichkeit steigern kann. Des Weiteren hat sie ihnen Tipps und Tricks für allgemeine aber auch schwierige Situationen in Bezug auf den Kundenkontakt mit an die Hand gegeben.